Pior empresa que já tive o desprazer de fazer negócios

Prezado Sr. Pedro Buchala Ferraz,

Agradecemos seu contato e compreendemos plenamente a frustração em relação aos contratempos enfrentados.

Gostaríamos de esclarecer que a Certdox atua exclusivamente como prestadora de serviços terceirizada, responsável pelas etapas técnicas de emissão de certificados digitais, coleta de assinaturas eletrônicas, geração de guias de ITBI e protocolo para registro em cartório.

As minutas contratuais, bem como sua conferência e revisão, são de responsabilidade da assessoria de cobrança. As notas devolutivas emitidas pelos cartórios, especialmente aquelas relacionadas a erros ou correções contratuais, são tratadas diretamente pela assessoria, cabendo à Certdox apenas o papel de apresentante dos documentos para registro.

Ressaltamos que não compactuamos com nenhum tipo de abordagem inadequada e reforçamos nosso compromisso com o respeito, a clareza e a eficiência no atendimento aos envolvidos em nossos processos. Caso tenha sido identificado qualquer excesso por parte de algum agente, pedimos desculpas e nos colocamos à disposição para que os devidos encaminhamentos sejam realizados.

Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e colaborar para que a situação seja regularizada da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Adriana de Souza Silva
Equipe de Atendimento Certdox