CertFácil

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

04/11/2025 às 11:03

ID: 230994247

Fui contatado por um representante comercial da empresa Certifácil, que se apresentou como gerente comercial e iniciou uma conversa pelo WhatsApp para tentar agendar uma reunião comercial. Desde o início, deixei claro, de forma educada e direta, que não tinha interesse na proposta e que não desejava prosseguir com o contato.

Mesmo após minhas recusas expressas, o representante continuou insistindo, tentando marcar uma conferência de apenas 10 minutos, desrespeitando completamente minha negativa. Diante da insistência, reafirmei que não queria prosseguir com a conversa, informando ainda a o velho ditado que tempo é dinheiro, o que representa que ambos os lados não precisam perder tempo com algo que uma das partes considera infrutífero e sem sentido, momento em que o representante passou a adotar um tom ofensivo e provocativo.

Após a negativa, o representante passou a fazer comentários ofensivos e sarcásticos, afirmando que o mercado atropela quem se acha supremo e, em seguida, desejando boa sorte de forma irônica. Quando você respondeu defendendo sua posição e solicitando respeito, ele insistiu com frases depreciativas como uma pena estar fechado e ser satírico, demonstrando falta de profissionalismo.

Essas expressões configuram conduta antiética, desrespeitosa e incompatível com qualquer padrão profissional, especialmente para alguém que se apresenta como gerente comercial de uma empresa que lida com certificação digital e atendimento ao público.

Ressalto que desconheço totalmente o consultor que me abordou, nunca mantive qualquer tipo de relação comercial com a empresa Certifácil, e jamais autorizei o uso ou compartilhamento dos meus dados pessoais para fins de marketing ou prospecção. A abordagem configura uso indevido de dados pessoais, em violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de prática abusiva de prospecção vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.

Solicito que a empresa:
1. Investigue a conduta do representante;
2. Informe a origem dos meus dados de contato, especificando como foram obtidos;
3. Proceda à exclusão imediata e definitiva dos meus dados pessoais de qualquer base de marketing, cadastro ou CRM da empresa;
4. Adote medidas corretivas para evitar novas situações semelhantes.
Anexo a esta reclamação imagem da conversa que comprova a abordagem, as insistências e as ofensas diretas proferidas pelo representante.