sem ajuda da empresa
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2023 às 14:34
ID: 161654623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI ALGUNS CERTIFICADOS DA SOLLUTION, PRA REVENDER EM MEU ESCRITORIO DE CONTABILIDADE, E TODAS AS DUVIDAS QUE TENHO, OU QUALQUER AUXILIO, ATE PRA COMPRAR MAIS CERTIFICADOS, DEMORA EM TORNO DE 3 DIAS PRA ELES RESPONDER, E MESMO ASSIM NAO RESOLVEM ENROLAM, FALANDO QUE TEM MUITAS PESSOAS PRA ATENDER, TIVE UM PREJUIZO DE MAIS DE 1 MIL REAIS, PQ ELES NAO AJUDAM A SOLUCIONAR AS DUVIDAS, OU MELHOR NAO RESPONDEM, OU QUANDO RESPONDEM É COM GROSSERIA FALANDO QUE TEM MUITAS PESSOAS PRA ATENDER, SO RESPONDER ISSO QUE ESTAO LOTADOS DE ATENDIMENTO, E NAO RESOLVEM NADA, ESTOU SEM AUXILIO, COM CERTIFICADOS VENDIDOS, SEM TER COMO ENTREGAR, PQ ELES NAO ATENDER, MINHA ATENDENTE É A FERNANDA, E O NUMERO DE CONTATO DELA É O*******
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 18:31
Olá Sr Edvaldo!!
Ficamos tristes em saber que não teve uma experiência boa com os nossos canais de comunicação. Após investigação interna sobre seu caso, constatamos que todas as suas solicitações foram atendidas e retornadas, o que só nos resta ficar à disposição.
Reafirmamos que estamos dispostos a lhe atender e a lhe auxiliar sim com as suas dificuldades, por isso documento aqui nossos canais de atendimento: Central de Atendimento via telefone e/ou WhatsApp:*******; Time de Customer Success (CS):******* e ainda o contato direto do nosso Gestor Comercial:*******..
Acrescentamos ainda que o nosso Gestor Comercial tentou contato na data de hoje e que ele continua à disposição para entender melhor os pontos de insatisfação e assim poder ajudá-lo com efetividade. Abraços.