Certidões solicitadas e nao entregues até o momento
Em réplica
São Paulo - SP
15/01/2024 às 09:26
ID: 180439797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha irmã solicitamos 2 certidões para tirar nacionalidade espanhola, são elas:
Pedido #1070924 (feito em 8 de outubro de *******): Certidão de Casamento dos meus pais)
Pedido #1071044 ( feito em 1 de novembro de *******: Certidão de Nascimento do meu pai.
Estamos sem retorno há mais de um mês deles e queremos as certidões ou nosso dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 18:29
Olá Mariana, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e lamentamos pelo inconveniente com seu pedido.
Compreendemos a importância desse documento para você!
Por isso, nossos atendentes irão entrar em contato contigo para informar o andamento da resolução de seu pedido. Estamos empenhados na solução da sua reclamação, para que possa receber sua certidão o mais breve possível.
Qualquer dúvida entre em contato em nossos canais de atendimento do Certidão Online Brasil:
E-mail: *******
Link: https://*******
Ficamos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe CertidãoOnlineBrasil
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 17:18
Agora solicitamos devolução do dinheiro.
Já pedimos as certidões em outro local.
Como disse temos prazo e nao podemos esperar pra sempre.
Aguardo contato para ver a devolução do dinheiro.