Certidão de Inteiro Teor

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

20/03/2024 às 02:18

ID: 184986069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 12 de janeiro solicitei uma certidão de nascimento de inteiro teor, pelo site https://******* .
Foi efetuado o pagamento, no valor de R$ *******,40.
O prazo informado para a entrega da certidão foi de 20 a 45 dias úteis, o que terminou no dia 15/03/24 e até a presente data, não recebi a certidão impressa e eletrônica.
A comunicação com a empresa é difícil, pois não respondem objetivamente aos e-mails de reclamações, enviam mensagem automática, informando que um especialista entrará em contato em breve, o que não acontece.
Enviei um e-mail informando que tomaria as medidas judiciais cabíveis para reaver o valor pago, assim como a reparação por danos materiais e morais e, pela primeira vez, me responderam que o oficial informou que somente o registrado poderá fazer o requerimento ou por advogada com procuração, no entanto, tal informação diverge do que está informado no site https://*******
Considerando o transcurso do prazo de 45 dias úteis, sem a entrega da certidão de inteiro teor, objeto do pedido #1071258, solicito a imediata devolução da quantia paga, sob pena de responderem judicialmente pelos danos causados a consumidora.
Aguardaremos uma resposta no prazo de 48 horas, após as quais, sem o devido atendimento, adotaremos as medidas judiciais cabíveis para o ressarcimento dos danos sofridos.