Paguei a certidão e NÃO RECEBI Nenhum Comprovante do meu PEDIDO
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2024 às 14:13
ID: 190829075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 30/05 eu fui no site essa empresa, preenchi todas as informações necessárias e efetuei a compra da certidão pagando *******,50 Reais! Ora, o dinheiro foi retirado da minha conta do banco e para minha surpresa eu não recebi nem mesmo um email para confirmar a compra. Achei estranho e esperei alguns dias para ter o retorno da empresa. Como isso não aconteceu, eu mandei diversos emails os quais não obtive NENHUMA resposta! Somente uma mensagem automática de que eu teria um retorno da parte deles dentro de algumas horas. Mandei email no dia 5, depois dia 10 e hoje novamente e nada! E pasme, não há nem mesmo um telefone para ligar para ter informações concretas. Que tipo de serviço é esse? Eu preciso com urgência essa certidão e nem mesmo o ID da minha compra eu recebi.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 22:21
Olá Erika, esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação no site do Reclame Aqui e lamentamos pelo inconveniente com seu pedido.
Compreendemos a importância desse documento para você!
Por isso, nossos atendentes irão entrar em contato contigo para informar o andamento da resolução de seu pedido. Estamos empenhados na solução da sua reclamação, para que possa receber sua certidão o mais breve possível.
Qualquer dúvida entre em contato em nossos canais de atendimento do Certidão Online Brasil:
Link: https://*******
Ficamos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe CertidãoOnlineBrasil