Um mês esperando e nada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/01/2024 às 13:56
ID: 179845645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 03/12/23 solicitei através desse site minha certidão de inteiro teor (que não foi nada barato). Em 18/12 me enviaram um email pedidno que enviasse uma autorização e um requerimento para que o juiz da comarca autorizasse a emissão da certdão, envei esses documentos no dia 20/12. Hoje são 06/01 e não tive mais nenhuma atualização e não respondem meus email. Um documento que preciso com urgência e que já faz um mês que solicitei. O pior é a falta de notícia, um descaso.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 18:22
Prezada boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos causados em seu pedido.
Verificamos que seu pedido já está com nosso financeiro para reembolso.
Em breve receberá o comprovante do estorno realizado.
Qualquer dúvida entre em contato em nossos canais de atendimento do Certidão Online Brasil:
E-mail: *******
Site: https://*******
Ficamos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe CertidãoOnlineBrasil
Consideração final do consumidor
27/01/2024 às 14:16
Empresa sem comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/01/2024 às 09:02
Bom dia, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer espectativa não alcançada. Ampliamos nossa equipe de atendimento e estamos com novo sistema de pedidos, visando melhor atender nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para melhorarmos nossos serviços.
Ficamos a disposição sempre que necessário.
Att,