paguei pra tirar uma ONUS reais aqui no RJ e ate agora nada

Prezado Sr Jose Arteiro,

Sobre seu pedido:
Solicitada uma certidão de ônus reais de um endereço de um imóvel na Lagoa - RJ.

No formulário preenchido pelo solicitante informou que a certidão pertencia ao 9 RGI, que após solicitado por nossa equipe e aguardado os prazos de expedição, descobriu-se que a informação prestada pelo solicitante estava ERRADA. Mesmo havendo a opção no site de simplesmente informar que não sabe qual o cartório o solicitante preencheu a informação de que a certidão era de outro cartório.

Nossa equipe, após informada pelo cartório que a certidão não pertencia ao 9 mas sim ao 5 RGI, refez todo processo, sem nenhum custo adicional ao solicitante do serviço, junto ao cartório correto.

Importante informar, que o ******* está exatamente como abaixo, os xxxx são apenas por questões de privacidade:

Ônus Reais e Matrícula do Imóvel
- Informe o município/região desejado, referente a(s) certidão(ões). : Município Rio de Janeiro.
- Informe em qual Cartório de RGI: 9 Registro de imóveis do RJ
- Logradouro do imóvel (Avenida, Rua, Estrada...): AVENIDA EPITACIO PESSOA
- Número e Complemento ( Lote, Quadra , PAL, CEP): XXXX ( obs. não foi colocado complemento pelo solicitante, pode até ocorrer de ficar em exigência devido a este fato)
- Bairro/Loteamento: LAGOA RIO DE JANEIRO
- Quando estiver pronta, receber antes da postagem uma cópia por e-mail ?: Sim, desejo receber, Gratuitamente.
- Prazos válidos para: Certidões do Município do Rio de Janeiro: Prazo normal - até 08 dias úteis, após compensação do pagamento
- Observações adicionais: PROPRIETARIO XXXXXXXX ou EMPRESA.


Exposto isso, informamos que por força contratual, inicialmente temos sempre que realizar o serviço, conforme solicitado pelo contratante. Mas na ocorrência de erro na solicitação, haverá maior tempo para concluir o serviço, uma vez que houve erro há novos prazos a serem cumpridos pelos cartórios.

Logo, não há razões para o sr. ter realizado tal reclamação.
Uma vez que o sr. errou em na formulação do pedido, tendo com isso gerado maior demanda de tempo por parte de nossa equipe e cartórios envolvidos para geração da certidão desejada.

Nenhuma reclamação pode ser considerada, correta se o próprio causador do erro é a própria pessoa. Por exemplo, se alguém compra uma passagem para SP online, mas quer ir para DF, ao chegar no aeroporto o avião irá leva-lo para SP e não para o DF, e depois da viagem o passageiro reclama contra a cia aérea, pois queria ir para DF e o avião o deixou em SP, mas escolheu SP ao reservar a passagem online, então não faz sentido reclamar com a cia. Só para ilustrar.

Reclamação, sem sentido e sem motivação real.

Equipe
Certidão Expressa