Pedido feito em 21/04 esperando até agora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2021 às 11:14
ID: 125030127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 21/04/21 de uma certidão de ônus, cumprida uma exigência posterior e até agora não me deram nem msm uma previsão de entrega, tornando impossível o andamento de uma negociação imobiliaria. Não perca seu tempo com essa empresa, se não for respondida a contanto e a tempo vou demandar na justiça usando como prova as inumeras ligações e esse contato atraves do R.A
Pedido: *******
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 13:08
Boa tarde
Cliente esqueceu-se de informar que no pedido que realizou, estava incompleto e faltando o número da unidade.
Quando falta alguma informação, o cartório devolve o pedido e nós avisamos ao cliente que houve problema de falta de informações.
Por apenas este motivo, erro do cliente ao solicitar um serviço, com dados insuficientes é que há a a necessidade de refazer o serviço junto ao cartório que reinicia a contagem dos prazos.
Reclamação sem fundamento, indevida e inconsistente e até caluniosa e difamatória no âmbito do direito penal inclusive.
Apenas para constar este cliente já sabia sobre a falta das informações, nos enviou a informação que faltava e sabia que os prazos seriam reiniciados.
Portanto, foi totalmente desnecessária a atitude de expor publicamente uma empresa com 10 anos de atuação e quase 40 mil clientes atendidos e satisfeitos em todo Brasil.
Atenciosamente.
Dpto. Jurídico
Certidão Expressa.
Consideração final do consumidor
11/06/2021 às 20:25
Até foi satisfatorio, pena que não aconteceu antes da reclamação no reclame aqui... mesmo depois de muitas tentativas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7