serviço nao feito dinheiro nao devolvido

Abaixo, para apreciação de quem desejar na íntegra o que ocorreu.

demostrando que o serviço,

1 - Foi executado o serviço parcialmente.
2 - Houve informações inexatas, incorretas no pedido. Informações importantes.
3 - A parte que não foi concluída do serviço, se deu devido a informações em duplicidade nos cartórios da pessoa, que possuí, segundo nosso levantamento 02 certidões de nascimento. Devido a isso seu RG está inválido, impossibilitando a expedição da certidão.
4 - Obter tais informações, leva tempo. Dá trabalho. E tempo = dinheiro e todo trabalho deve ser remunerado.



Prezado cliente

O serviço foi solicitado e foi iniciado por nossa empresa, que dispensou tempo e dinheiro na execução do serviço.

A certidão de forma alguma poderia ser expedida, uma vez que existem apontamentos de duas certidões de nascimento em seu RG, conforme informações obtidas na SSP do RJ.

Por isso uma destas duas certidões de nascimento deve ser cancelada, após isso, deve-se retirar outro RG com dados atualizados, para então solicitar e obter tal certidão da polícia civil do RJ.

Como pode ver abaixo a resposta na íntegra, de nosso último contato com o órgão competente, expedidor deste documento.

Cabe também lembrar que ao ter solicitado nossos serviços, houve plena consciência e concordância com os termos dos serviços.

Pedimos que leia estes termos, caso ainda não tenha lido.

Ou seja, o serviço foi iniciado por nossa equipe, entretanto não foi possível concluir devido a erros ou inexatidão de informações prestadas em seu pedido.

Resumindo, o serviço só não foi concluído em *******% , mas houve a execução do mesmo. Ainda que com resultados negativos.

Vide as informações prestadas pelo órgão expedidor competente, logo a seguir.

Att.
Gerência
Certidão Expressa.

Resposta da Secretária de Segurança referente ao pedido da certidão:

A certidão não pode ser emitida por que constam dois registros de nascimento em nome do pesquisado, teria que cancelar uma das certidão de nascimento junto ao cartório , e por também ter casado e mudado o estado civil , a pessoa tem que tirar um novo documento de identidade para atualizar os dados.


Gabinete
Diretoria de Identificação Civil
SSP RJ

Esta acima é a resposta do órgão expedidor.

Att.
Jurídico
Certidão Expressa

primeiro se tenho 2 certidoes de nascimento isso e voçeis estao falando ou nao tenho conhecimento e nunca fui informado local nenhum precisei tirar algum documento dessas 2 certidoes nunca fui casado volta falar se for para tirar outro rg aqui rio nem tinha procurado voçeis pois consigo esse atestado de graça pela internet com rg do rio outra coisa vc nao deu entrada em nada eu nao tenho conhecimento nao consigo tirar de forma alguma um atestado aqui no rio com rg de outro estado porque nao trabalho nessa area agora voçeis fazem isso todo dia so bater olho nos dados passei pra vc ja sabia nao iria dar certo por ser outro estado doc nem era pra ter dado entrada nisso se a que deram eu duvido disso mais por sorte de voçeis saio cedo para trabalhar todo dia chego tarde nao tenho tempo para procurar o procon que nem tem aqui cidade tenho andar mais de 100km pra achar algum posto muito menos pra ir tribunal pequenas cousas queria saber ******* consumidor tem alguma coisa fala sobre trabalho nao foi concluido deve ser remunerado resumindo faça um bom proveito dinheiro pra min faz falta mas para voçeis deve fazer mais falta ainda para falarem esse monte besteira que falaram pra ficar com dinheiro nao devolverem nao retiro reclamaçao e jamais recpomento uma empresa como de voçeis fazem seus clientes de palhaço

O sr. não provavelmente não entendeu a nossa resposta,
Veja que quem afirma que constam 2 certidões e casamento é o órgão expedidor.
Outra informação equivocada é que, nós conseguimos sim obter para RGs de outros estados esta certidão, o procedimento é outro, mais complexo e demanda maior tempo e conhecimento. E foi exatamente o que foi realizado no seu caso especificamente.

Somos uma empresa com mais de 7 anos de existência, mais de 30 mil pedidos atendidos, com clientes totalmente satisfeitos.

Jamais teríamos necessidade de ficar com dinheiro que não nos pertencesse por direito, ou de não lhe devolver, se o sr. estivesse com razão. Mas se refletir verá que não está com esta razão que acredita que tens. Para nós não haveria nenhum problema em devolver este valor pago, entretanto seria o mesmo que atestar que estamos errados, sem de nossa parte haver nenhum erro.

Sua reclamação, nem cabimento tem; uma vez que o serviço contratado poderia ter resultado negativo ou positivo, no seu caso somente houve o resultado negativo, foi isso.

Apenas para ilustrar ... exigir o valor pago de volta quando o resultado é negativo é o mesmo que jogar na loteria e caso não der o resultado desejado, exigir o valor pago pelo jogo de volta na casa lotérica. Lógico que a casa lotérica não irá devolver o valor pago.

Esperamos ter esclarecido, de fato o ocorrido. E se caso este valor estiver fazendo falta, nós podemos até fazer um depósito através de sua conta corrente.

Mas não por admitir que tens alguma razão em sua reclamação.

Mas sim por que nós somos uma empresa solidária, honesta e de princípios.
Percebemos na forma de sua escrita e expressões, que este valor lhe fará muito bem.

Att.

Atendimento ao Cliente
Certidão Expressa.