Certidão Na Mão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2025 às 10:29

ID: 232783501

Fiz um pedido de certidão de casamento atualizada para um contrato em que o documento é necessário e recebi a mesma digitalizada. Porém, o enviar o mesmo de forma digital para o requerente fui informado de que o mesmo não tem validade jurídica por ser apenas uma cópia digitalizada. Esta empresa induz ao erro de que o que procuramos tem validade jurídica, quando na realidade somente a desmaterialização do documento é que seria o documento correto. Também informo que o valor que cobram é exorbitante, sendo pelo menos 300% mais do que requerer o mesmo documento de forma presencial no cartório de orige. Também induzem ao erro de que o serviço é prestado por um cartório, quando na realidade são despachantes, intermediários cobrando valores absurdos por simples documentos.
Ao ser informado de que o mesmo não teria validade jurídica resolvi fazer uma cópia autenticada e enviar o documento de forma física ao requerente indo pessoalmente a um cartório. Neste cartório fui informado de que, para desmaterializar o documento, eu teria que apresentar o documento escaneado de forma física (o original) e não apenas a cópia digitalizada. Como o endereço da Certidão na mão ficava perto deste cartório, resolvi ir pessoalmente ao endereço que consta no site (*****). Qual não foi a surpresa quando me informaram na portaria de que neste endereço eles deixaram de atender desde a pandemia.
Ora, de que forma devemos contactar esta empresa então? O atendimento é pior do que qualquer empresa pública, sendo que os valores cobrados são extremamente altos e sem validade para o propósito.
Exijo receber fisicamente o documento original que foi escaneado em meu endereço, já que pelo valor pago não recebi nada de concreto que tenha validade. O documento é válido somente em sua forma física e não da forma como foi enviada, de forma digital.