Pedido de matrícula de imóvel não entregue, cancelado e sem reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 00:10
ID: 233292337
PEDIDO N *****
Em 18/11/2025 Solicitei uma "Matrícula de Imovel", paguei via PIX e enviei o comprovante, conforme o procedimento indicado.
Não recebi o documento, meu pedido foi cancelado e o serviço de antendimento simplesmente não responde.
Obtive o documento indo pessoalmente ao cartório e solicitei o reembolso do valor pago.
Já se passaram vários dias, porém não obtive qualquer tipo de resposta.
Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi tempo, paguei pelo serviço e não recebi sequer explicações pelo não atendimento.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:26
Olá Paulo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Por um erro no processamento dos pagamentos no nosso sistema, seu pedido foi cancelado incorretamente, mesmo tendo sido pago.
Efetuamos o estorno e enviamos o comprovante por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe CNM
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 00:14
Tentei falar com a empresa, antes de fazer a reclamação e não obtive resposta.
Lamento dizer, mas eles só agiram por causa da intervenção do ReclameAqui.
Valeu, pessoal!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 10:39
Possuímos atendimento via chat (com um atendente humano, não chatbot ou IA) no horário comercial e também por e-mail no *******.
É incorreta a informação que só respondemos pelo RA.