Atraso no atendimento para certificação digital A1 e demora no reembolso

Olá Ana!
Espero que essa mensagem lhe encontre bem!

Entendemos a frustração causada pela situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
No entanto, infelizmente nosso time não pôde permanecer aguardando além do tempo de tolerância informado. O atendimento ocorre por ordem de fila e há uma demanda contínua de clientes agendados, o que inviabiliza a espera após o prazo, conforme previamente comunicado. A sugestão foi agendar outro horário para melhor lhe atender e aos demais clientes da fila, mas de qualquer forma nosso time se mantem disposto a lhe ajudar.

Estamos sempre dispostos a entregar o melhor para nossos clientes, e conte com nosso time para qualquer dúvida ou mudança em relação as nossas entregas.