Não entregam o certificado
Em réplica
São Paulo - SP
26/11/2024 às 16:38
ID: 202949631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa quinta feira, 21/11/24 as 17h, participei da videoconferencia com a Gabriela da certificaai para fazer meu certificado digital (para usar em trabalho / serviço médico). Já estava, obviamente tudo pago. Hoje, dia 26, eu AINDA não recebi meu certificado digital. Pelo whatsapp, falam que teve falha na verificacao e estao analisando. Mas poxa vida, que demora!!! Quero meu certificado! Preciso dele para trabalhar.
Eu fazia antes com a serasa e sempre me enviavam rapidamente, sem problemas. Mas como eles nao vendem mais o certificado, tive que mudar e me indicaram o certificaai, porem, que decepcao! Muito demorado, nao dao prazo, nao avisam. Frustrante!
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 09:24
Olá, Adna.
Agradecemos por nos relatar a sua situação. Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução.
No dia 27 de novembro recebemos o retorno da analise e lhe informamos via WhatsApp. Mas, para esclarecer dúvidas ou obter uma explicação técnica sobre o caso, você pode entrar em contato diretamente pelo telefone*******.
Estamos à disposição para ajudá-la.
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 10:48
No dia 29/11, mandei email solicitando o reembolso conforme foi orientado. Até agora não recebi um retorno. Quero meu reembolso!