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Natal - RN

20/02/2025 às 14:09

ID: 210443639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava tentando comprar um certificado, mas antes de confirmar a compra, resolvi verificar como é o atendimento da empresa.
Tentei no whatsapp e o robô é bugado e não direciona para um humano.
Tentei ligar para os números de contato e só chama, mesmo estando no horário de funcionamento.

Então, desisti e venho alertar a todos. Se é assim antes de comprar, imagina depois..

Apesar da empresa ter várias reclamações aqui por mau atendimento, resolvi dar uma chance. Mas é ruim mesmo. Não tem jeito.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 17:14

Olá, Adriano, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve ao tentar entrar em contato conosco. Nosso time está sempre buscando aprimorar o atendimento, e seu feedback é muito importante para isso.

Sobre sua preocupação, queremos reforçar que, após a compra, nossos clientes têm tido experiências muito positivas temos mais de ******* avaliações no Google com nota 4,9, demonstrando a satisfação de quem já utilizou nossos serviços.

Agradecemos por compartilhar seu relato e, se ainda pudermos te ajudar de alguma forma, estamos à disposição!

Consideração final do consumidor

30/03/2025 às 14:42

Acabei conseguindo fazer meu certificado, pois responderam no whatsapp. Mas mantenho minha posição de que foi um péssimo primeiro contato.

Enfim, é uma empresa idônea e entrega o serviço. Mas precisa melhorar seu atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7