Não respondem

Resolvido
Natal - RN
20/02/2025 às 14:09
ID: 210443639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava tentando comprar um certificado, mas antes de confirmar a compra, resolvi verificar como é o atendimento da empresa.
Tentei no whatsapp e o robô é bugado e não direciona para um humano.
Tentei ligar para os números de contato e só chama, mesmo estando no horário de funcionamento.
Então, desisti e venho alertar a todos. Se é assim antes de comprar, imagina depois..
Apesar da empresa ter várias reclamações aqui por mau atendimento, resolvi dar uma chance. Mas é ruim mesmo. Não tem jeito.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 17:14
Olá, Adriano, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve ao tentar entrar em contato conosco. Nosso time está sempre buscando aprimorar o atendimento, e seu feedback é muito importante para isso.
Sobre sua preocupação, queremos reforçar que, após a compra, nossos clientes têm tido experiências muito positivas temos mais de ******* avaliações no Google com nota 4,9, demonstrando a satisfação de quem já utilizou nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar seu relato e, se ainda pudermos te ajudar de alguma forma, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 14:42
Acabei conseguindo fazer meu certificado, pois responderam no whatsapp. Mas mantenho minha posição de que foi um péssimo primeiro contato.
Enfim, é uma empresa idônea e entrega o serviço. Mas precisa melhorar seu atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7