Não existe a opção de cancelar assinatura
Respondida
Teófilo Otoni - MG
14/01/2024 às 22:35
ID: 180427675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Me chamo Cecília e assinei o Certificaflix em 15/12/*******, e minha assinatura expira hoje 14/01/*******. Quero cancelar para não me cobrarem automaticamente, mas essa opção simplesmente não existe na plataforma. Mandei um e-mail 3 dias atrás e ainda não obtive resposta. Gostaria que a empresa fizesse o cancelamento da minha assinatura e ficasse atenta a esse problema, pois procurando na internet vi que não sou apenas eu que estou tendo problemas com isso na plataforma. E, para finalizar, uma outra observação é a dificuldade de falar com o suporte, principalmente por WhatsApp, eles não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2024 às 09:49
Olá, bom dia! Tudo bem, Ana Cecília?
Prezada, nós respondemos em até 1 dia útil. Em relação ao cancelamento, você pode solicitar pelo número do suporte que consta no site ou pelo e-mail *******. Como já postou aqui, providenciaremos o cancelamento imediatamente. O seu próximo vencimento seria somente hoje 15/01/*******, dia útil, conforme contrato 2671395.
Iremos revisar a forma de cancelamento para melhor atender os alunos e deixar mais prático a todos.