Plano sendo cobrado novamente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/03/2025 às 15:26
ID: 212000441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento do plano em janeiro, não cancelaram e cobraram de novo em fevereiro, enviei por email solicitando que cancelassem de vez pois já tinha enviado mensagem em uns 5 numeros de whatsapp diferentes da empresa e me informaram por email que tinham feito o cancelamento mas foi cobrado novamente o valor de R$***** do certificaflix o qual já estou solicitando a DOIS meses que cancelem
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 15:43
Boa tarde, prezada!
Tudo bem?
Você tinha dois contratos ativos, um da promoção e outro da assinatura.
Quando solicitou cancelamos e reembolsamos, uma vez que o nosso whatsapp, conforme falado no e-mail, estava com problema. Agora, com uma busca, que conseguimos ver que você tinha dois contratos ativos para o mesmo produto certificaflix, ou seja, dois cadastros. Nunca negamos fazer cancelamento ou reembolso,
https://*******, Certificavet
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 16:17
resolvido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10