Qualidade dos cursos e atendimento ao cliente
Não resolvido
Aracati - CE
14/11/2024 às 11:41
ID: 202032213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois cursos porque foi me ofertado uma promoção, mas não estava com tempo de cursa-los. Porém como eram aulas gravadas deixei para assisti-las no meu período de férias. Durante o semestre ainda cheguei a assistir alguns módulos, mas devido ao tempo, interrompi. Agora em novembro ao abri o portal me deparei com a notícia de que estava com o acesso bloqueado. Meu acesso ao portal era de apenas 6 meses. Entrei em contato e a moça apenas disse que eu teria que pagar novamente para ter o acesso. Eu expliquei a situação, o atendimento demora banstante e não busca resolver, apenas fica repetindo as mesmas informações como um robô.
Outro ponto a ser ressaltado aqui é sobre a qualidade do curso, dos módulos que cheguei a assisti, percebi o despreparo de alguns professores em relação ao tema, e também a baixa qualidade técnica do áudio.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 11:59
Bom dia, prezada!
Conforme consta no site o período de acesso aos cursos são 6 meses contados da matrícula. Já em relação aos cursos que adquiriu na promoção a vendedora lhe mandou a mensagem informando o período de acesso e se havia restado alguma dúvida, temos a conversa contigo.
Como hospedamos os cursos na plataforma, não sendo de forma gratuita, quando o aluno desejar assistir aos cursos, além do prazo estipulado, precisa renovar o acesso, pois, infelizmente, não temos como suportar o acesso extra de todos, de forma igualitária.
Respondemos o suporte em até 24 horas e temos outros canais de atendimento também, conforme o site.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 12:22
Além de ser um curso de baixa qualidade (tanto em relação as aulas em si -didática de alguns professores-, a qualidade técnica -imagens/áudio- quanto ao conteúdo que me pareceu vago em relação ao que promete. Também não gostei do atendimento. Talvez não dei sorte com a atendente em si, ou talvez realmente a empresa não preze por isso. Mas de qualquer forma, nao voltarei a comprar cursos da empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2024 às 12:43
Prezada, se não tivéssemos lhe avisado, previamente, sobre o período de acesso, teríamos que arcar com o erro, mas isso não ocorreu, como sabe.
Nos enviou uma mensagem falando que não conseguiu assistir :
Eu comprei no período de ESO só pra aproveitar a promoção kkk mas nem tempo tinha de estudar os cursos. Vez por outra q olhava alguma coisinha.
Ia aproveitar agora as férias para estudar eles. O de felinos nem cheguei a assistir nada. Por questão de tempo msm. Deixei pra assistir tudo depois do estágio