Advogado não foi informado sobre desconto em certificado digital e pagou valor superior.
Resolvido
Bambuí - MG
10/06/2026 às 18:12
ID: 251057047
Sou advogado, fiz uma compra de Certificado digital com validade de 2 anos, no valor R$200,00 reais.
Até aí tudo bem, não fosse chegar até o meu conhecimento, que o Certificado possui preço especial para advogados inscritos na *****, no valor de R$90,00 reais.
Após ficar sabendo, entrei em contato com a atendente *****, questionando tal situação, a qual me disse que caberia a mim dizer a ela que era advogado.
Bem como disse que não teria como reparar a situação.
Entendo que da minha parte não havia como saber da existência de um desconto para a minha classe, o qual jamais foi informado.
Ademais, nossa negociação foi toda pelo whatsapp, e no meu whatsapp consta a logo do meu escritório de advocacia, ou seja, impossível a atendente não saber que estava conversando com um advogado.
Lamentável..
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:47
Olá, Darlan,
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pela percepção gerada durante sua experiência conosco. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe entrou em contato para analisar o caso e buscar uma solução da forma mais ágil possível.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Certifica
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:36
Conforme relatado o atendimento foi péssimo.
Lado outro, o interesse em resolver a situação gerada pelo péssimo atendimento, foi ótima!
Agradeço a Daniela, pelo interesse e atenção em buscar a solução para a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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