Certifica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 16:01

ID: 253027421

Na data de hoje, adquiri um certificado PJ A1 pelo site e fui direcionado para a video chamada, aonde foi gerado um protocolo para emissão do certificado. Baixei o app, usei o protocolo, gerei uma senha complexa, copiei e colei no app para emissão.
A mesma senha COLADA não funcionou para instalar o certificado.

Entrei em contato com o suporte, que disseram que não poderiam fazer nada, para eu aguardar contato de outra equipe.

Nesse meio tempo, descobri o comportamento do aplicativo de emissão: o mesmo alterou e truncou a senha do certificado na emissão, sendo assim enviei a senha e o PFX para a contabilidade e já estava tudo certo.

Depois de 1 hora o certificado foi revogado sem minha autorização e a NF do pagamento foi cancelada.

Entrei em contato de novo pelo whatsapp, esperei ligação, e novamente não podiam fazer nada, sendo que era apenas gerar um novo protocolo para emitir outro certificado.

Entrei em contato pelo 0800 para pedir um novo protocolo e novamente não podiam fazer nada. Solicitei a devolução do valor pago e também não podiam fazer nada, me deram um numero de whatsapp para falar com a triagem (supostamente o unico depto que pode solicitar o financeiro o estorno do pagamento).

Resumo: Joguei dinheiro fora, estou sem um certificado válido e ninguém nessa empresa pode resolver nada. FUJAM