Demora do recebimento do certificado PJA1 e problema com telefones fora do Brasil
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 13:47
ID: 252916889
Adquiri o certificado PJA1 com aquele Syn junto, e já realizei até a vídeo chamada. Recebi acesso ao Syn e não consegui emitir e baixar o A1 ainda, já fazem quase 3 dias. Sempre que realizei a compra do certificado anteriormente, era no mesmo dia o recebimento.
Além disso, eu moro fora do Brasil e o site não suporta colocar um telefone de fora. Já solicitei a alteração mas o suporte não resolve meu problema.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:02
Olá, Alessandra!
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado durante o processo de emissão do seu certificado digital e pela dificuldade em cadastrar o contato.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato imediatamente e acompanhamos o seu caso de forma prioritária até a conclusão da emissão do seu certificado.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6