Certificaminas

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Campo Belo - MG

19/02/2024 às 18:07

ID: 182884981

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Boa Tarde, uma cliente bloqueou seu certificado A3 por ter digitado a senha errada 3 vezes, a recomendação pra desbloquear é atraves do PUK, assim fizemos e não resolveu, sempre dava erro no aplicativo safenet, pois dizia que o ******* bloqueado, entrei em contato com o suporte por e-mail e não responderam, então fomos mechendo e clicamos em algo que reinicializou o aplicativo, entao o arquivo do certificado não estava mais no token, ao entrar em contato com suporte o mesmo disse que não conseguiria mais importar o arquivo pois tinha saido da garantia de 14 dias, como um certificado A3 com validade de 3 anos eles não tem um backup ou um arquivo salvo por pelo menos 1 ano, certificado somente com 5 meses de uso, agora não consigo mais usar nem recuperar segundo eles teria que renovar por *******,00 sendo que comprei a 5 meses, gostaria de uma ajuda pois a vontade em ajudar desse pessoal é muito ruim e necessito do certificado.