Reclamação de Atendimento Certificadora Digital
Resolvido
Brasília - DF
20/04/2021 às 19:32
ID: 122813225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um péssima experiencial de compra de certificado pj 01 com certificadora minas******* seu parceiro intelsys *******, cito aqui endereço rua 09, Qd 16-05, Morada Nobre Valparaíso de Goiás- GO, CEP 72.************** EMAIL ******* . Atendido pelo o parceiro e pela Joyce. Mandei minha documentação ao parceiro na sexta feira dia 14/04/******* as 10:41 da sexta feira. Esse me enrolou sexta, sábado, domingo, segunda e terça dia 20/04/******* com muita insistência minha, esses ainda não consegui me entregar o certificado digital na terça feira. Primeiro era o requerimento de empresário individual da filial, mandei, depois era o certificado de empresário individual da matriz. Mandei. Depois era o boleto por não esta registado não conseguimos pagar. Depois solicitei a conta da empresa para fazemos a transferência não me dera e só servia se fosse pix o que não tenho. Colocando em miundos só resolvera na quinta feira. O povo incompetente. Eu só queria o PJ 01 da empresa filial. Até mesmo incompetência tem limites... Agora só quinta feira iniciaremos outra rodada para tentar resolver...
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 11:26
Bom dia, Benedito!
Em primeiro lugar, queremos agradecer por nos alertar dessa situação.
Pelos nossos registros aqui, verificamos que nosso Setor de Suporte resolveu a sua questão e seu certificado digital foi emitido.
Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno. Temos uma rede extensa de parceiros presente em todos os estados e estamos trabalhando para que cada elo dessa rede preste um atendimento de excelência a todos os nossos clientes. Todos os nossos parceiros estão empenhados e sabemos que atingiremos esse objetivo.
Sabemos da necessidade de prestar atendimentos ágeis e, ao mesmo tempo, cumprir todos os requisitos previstos em lei para a emissão de certificado, para a segurança de nossos clientes.
Agradecemos a sua colaboração e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
22/04/2021 às 11:35
Agradeço Empenho e dedicação do amigo Luiz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10