Péssimo Atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2024 às 10:37
ID: 195265965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Fiz a renovação do certificado digital da minha empresa na segunda-feira, dia 12/08/*******, junto a Certifique Online, no modo online. Até a presente data, dia 15/08/******* não recebi as informações para gerar o certificado, estou em linha para ser atendida já faz 01hr e ninguém atende o telefone. Enviei mensagem no whatsapp da empresa desde as 19:15hrs e ninguém responde. Ou seja, não existe suporte algum ao cliente, total falta de respeito.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 16:58
Olá, Dra. Renata.
Espero que esteja bem e peço desculpas pela demora em respondê-la.
Verificamos no nosso sistema que a senhora realizou uma validação conosco em outubro de 24, *******, com validade: de 07/10/******* a 07/10/******* para OAB, emitido no mesmo dia, e não para Pessoa Jurídica.
Nossos canais de atendimentos funcionam de segunda a sexta-feira das 9h às 18h00.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela eventualidade.
Estamos à disposição e prontos à ouvi-la. Caso queria, podemos ligar para os contatos que estão na plataforma.
Agradecemos o seu contato, pois é através dele que podemos aprimorar nossos serviços e atendimentos.
Afinal, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de certificação digital para nossos clientes.
Atenciosamente.
Equipe CertifiqueOnline