Impossibilidade de emissão de certificado digital A1 CNPJ presencialmente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/07/2026 às 11:31

ID: 253489243

Tentei emitir no dia 09/07/2026 com a certify o meu certificado digital A1 CNPJ e fui informado que eu conseguia fazer presencial por que eu não tinha CNH. Mas hoje fui informado que não iria conseguir fazer, estou precisando para emitir notas fiscais da minha empresa e me passaram que era possível

Compartilhe

Resposta da empresa

09/07/2026 às 11:52

Olá, Dayran!

Lamento o ocorrido e constato que, no momento, a situação encontra-se em resolução/resolvida.
Identificamos a situação e, devido à sua residência e morada ser em outro país, até então não seria possível o atendimento de forma presencial, todavia, com a abertura e após contato telefônico agendamos a validação presencial para a data que você informou que retornará ao Brasil, garantindo assim a emissão devida do seu certificado, realizamos a confirmação do agendamento pelo e-mail e SMS informados na conversa.

Peço desculpas pelo transtorno ocorrido e reforço nosso compromisso na resolução do impasse, sua emissão será realizada seguindo os procedimentos e padrões de qualidade da Certify.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, agilidade e segurança em todos os nossos processos.

Atenciosamente,

Equipe Certify

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 11:58

O pessoal entrou em contato comigo e explicou a situação. Disponilizaram um gerente para ir até meu hotel quando eu estiver no Brasil e fazer presencialmente. GOSTEI DE COMO RESOLVERAM A SITUACAO OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10