Renovação de certificado: impossível contato para resolver pendências no primeiro ano.

Olá, Fábio! Tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu retorno é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar cada vez mais nosso atendimento.

Entendemos sua preocupação em relação ao vencimento do certificado e reconhecemos que houve uma demora maior do que o esperado em nosso retorno. Pedimos desculpas por esse transtorno, pois sabemos da importância de garantir que o cliente tenha seu certificado disponível durante todo o período de utilização.

Nosso processo de renovação é realizado com antecedência, buscando justamente maximizar o período de utilização do certificado e evitar qualquer interrupção. No seu caso, após identificarmos a situação e retomarmos o contato, nossa equipe realizou a renovação e confirmou a extensão da validade do certificado com sucesso.

Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Agradecemos pela compreensão e, principalmente, pela oportunidade de corrigirmos a situação. Seguimos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, próximo e eficiente em todas as etapas.

Atenciosamente,

Equipe Certify Soluções Digitais