Serviço indisponível e falta de contato da empresa responsável com agendamentos de vídeo não cumpridos.

Prezado, Thiago!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.

Após análise interna do seu atendimento, verificamos que foi realizado o agendamento da videoconferência necessária para a emissão do certificado digital, conforme solicitado. No entanto, para que o processo pudesse ser concluído, era necessário o envio prévio da documentação obrigatória exigida pelo ITI.

Identificamos que a documentação necessária não foi encaminhada dentro do fluxo de atendimento, o que impossibilitou a continuidade do processo e, consequentemente, a realização da emissão do certificado na data prevista.

Assim que retomamos o contato e alinhamos as pendências documentais, nossa equipe prestou todo o suporte necessário para a regularização da situação e conclusão do atendimento.

Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de uma comunicação clara durante todas as etapas do processo. Por isso, seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos procedimentos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela oportunidade de solucionar a demanda.

Atenciosamente,

Equipe Certify Soluções Digitais