Demora na atualização de matrícula e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Curitiba - PR
13/07/2026 às 17:21
ID: 253805823
Fiz um pedido de atualização de matrícula no dia 16/06/2026 e não recebi nada em meu e-mail. Aí com o número de protocolo Pedido de Matrícula do Imóvel n. 13728 entro no site e não tem campo de busca. Mandei whats e não fui respondida e o número fornecido no site ninguém atende
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:01
Prezado (a)
Verificamos o seu pedido e informamos que o documento já foi enviado para o e-mail cadastrado.
Esclarecemos também que houve um atraso na entrega por parte do cartório responsável, o que impactou o prazo de disponibilização da matrícula. Assim que o documento foi disponibilizado pelo cartório, realizamos o envio imediatamente.
Em relação ao atendimento, informamos que nosso número de WhatsApp e telefone são os mesmos informados em nosso site, permanecendo disponíveis para contato.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para reenviar o documento ou prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Certigera Brasil.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 20:56
resolverão as pendências
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8