Demora no recebimento de certidão e falta de retorno após solicitação de estorno
Resolvido
Sete Lagoas - MG
15/07/2026 às 07:54
ID: 253949517
Solicitei uma certidão no dia 6.Me disseram que era de 3 a 5 dias para receber. Estou entrando em contato e me falam que o problema é no cartório. Como tenho urgência, solicitei estorno do meu dinheiro. E agora ninguém responde mais.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:18
Bom dia,
Informamos que o cancelamento foi realizado assim que pedido, assim como enviado no WhatsApp.
Referente ao prazo de entrega, lamentamos pelo ocorrido, devido as instabilidades de alguns cartórios recentemente , estão demorando um pouco mais do que o normal, mesmo pressionando.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:08
Demora para enviar a certidão, lentidão para resolver e só fizeram o estorno no momento em que informei minha reclamação no [Editado pelo Reclame Aqui]..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4