comprei cerrificado a 1 ******* entra com a senha que anotei , bloqueo min passou pra o suporte nao conseguiram devido essa senha puk nao min passaram , suporte informo i

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

11/03/2025 às 15:39

ID: 211896299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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certiifcado token a1 em validade senha
devido essa senha puk nao min passaram , suporte informo que tinha paga cetificado

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 09:54

Prezado CHARLES BARRETO
Bom dia.


Conforme suporte realizado pela nossa unidade de Aracaju, ficou esclarecido que a mensagem do ******* ocorreu devido o uso da senha do eCPF A1 de ano anterior, sendo que o certificado digital vigente é um eCPF A3.

Desta forma foi esclarecido sobre a posse das senhas e feito todo auxílio, sobre PIN e PUK do A3.

Qualquer duvida, ficaremos a disposição.

Leandro Costa
Diretor Comercial.

Consideração final do consumidor

18/06/2025 às 09:31

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8