Cobrança de certificado em curso oferecido como gratuito
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2025 às 17:29
ID: 219338023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição para um curso gratuito e, após a conclusão, recebi um e-mail que para obter o certificado é necessário pagar o valor de 27 dólares. Em nenhum momento, essa informação está explícita no momento da aquisição. Inclusive, uma amiga fez o mesmo curso e recebeu a certificação sem custo. Ao relatar esse processo para um consultor, o mesmo me respondeu; "A metodologia de ser totalmente gratuito era antes, agora é assim".
Péssima experiência.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 11:23
Olá!
Lamentamos muito pelos inconvenientes e pela sua péssima experiência.
Queremos esclarecer que o material de estudo e o exame são gratuitos. No entanto, o certificado e a insígnia digital têm, de fato, um custo associado, que atualmente gira em torno de 27 USD.
É importante ressaltar que essas mudanças na nossa política foram implementadas em meados de novembro de *******. Isso pode explicar por que sua amiga conseguiu a certificação gratuitamente, pois ela pode ter acessado o curso antes da alteração.
Compreendemos que essa informação possa ter causado frustração e lamentamos qualquer mal-entendido. Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 13:30
Respostas prontas e não satisfatórias. Essa informação não está explícita no momento em que adquirimos o curso. Devem resolver o problema na causa raiz. Continuo insatisfeita e com uma péssima experiência.