Dificuldade para baixar certificado digital após 30 dias e falta de solução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 19:55
ID: 242904587
Fiz meu certificado há quase 30
Dias e o arquivo não baixa para ser usado, me causando vários transtornos. Os atendentes insistem em falar que o mesmo foi baixado mas eu não consigo abrir. O problema foi tentado ser resolvido por outras duas pessoas da contabilidade e ambas não conseguiram.
Falta de respeito com o cliente e falta de solução efetiva.
Certirio Recreio
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:05
Olá, Katia, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos enfrentados. Informamos que o seu caso já foi analisado e solucionado, e o certificado está funcionando corretamente.
Em alguns casos, esse tipo de situação pode estar relacionado a questões técnicas específicas do computador, navegador ou até mesmo ao processo de instalação do certificado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
CertiRio