Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo instalar o certificado nem falar com alguem na empresa

Certisign
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2022 às 13:54
ID: 145480775
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo instalar o certificado nem falar com alguem na empresa. O aplicativo não aceita os dígitos do meu CNPJ e bloqueia se eu tento mais de uma vez e manda eu procurar o suporte só que os telefones informados no site dão o tempo todo que não existem só tem atendimento virtual que não serve pra nada pelo menos no meu caso. Tentei enviar um e-mail para ouvidoria mais eu tenho que antes conseguir falar com o SAC que infelizmente não existe segundo a operadora de telefonia. Então a solução é apelar para o reclame aqui que é o único canal que eu tenho certeza que funciona

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Resposta da empresa

21/06/2022 às 16:02

Olá Iara, boa tarde.

Sou a Vanessa e iniciei seu atendimento por este canal.

Após nossa interação por aqui, fui informada que seu certificado consta funcional.

Permanecemos à disposição.

Um abraço

Vanessa Brandão
Atendimento ao Cliente - Ouvidoria

Consideração final do consumidor

21/06/2022 às 20:21

O vendedor foi muito solicito mas os canais de comunicação da certosign precisam melhorar

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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7.8/ 10

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