Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo renovar meu certificado digital.

Certisign
Santos - SP
22/06/2022 às 14:42
ID: 145554597
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz o pedido de renovação do meu certificado digital da OAB remotamente. Fiz o pagamento que foi aprovado e já emitiram NF. A empresa disse que mandaria um e-mail para seguir para a renovação. O que não foi feito até a presente data. Não consigo contato com a empresa. Os telefones 0800 não aceitam ligação do celular, nem do fixo. o de pre-fixo 4020, não existe e o que seria por whatsapp não tem nenhuma opção de contato para esse problema.

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 17:39

Celeste, boa tarde.

Sou a Vanessa e iniciei seu atendimento por este canal.

Identifiquei em sistema que seu certificado foi emitido com sucesso.

Está tudo certo ou te ajudo em algo mais?

Aguardo por este.

Vanessa Brandão
Atendimento ao Cliente - Ouvidoria

Consideração final do consumidor

29/06/2022 às 14:13

Foi bom, resolveram o meu problema, apesar de so me contactarem no dia seguinte a reclamação. Todos foram educados e solícitos. Só não ficou claro se resolveram o problema dos telefones para contato que não estavam disponíveis.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
Bom
Bom
7.8/ 10

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