Reclamação resolvidaResolvido

Sem atendimento

Certisign
Quixadá - CE
30/06/2022 às 15:25
ID: 146004089
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Empresa só atende telefone fixo, isso em pleno 2022 em q aqui no Nordeste menos de 10% dos lares possuem telefone fixo, segundo dados do IBGE.
Eu tenho uma questão pra resolver e nem posso pq simplesmente eles não oferecem outra forma de atendimento. O assistente virtual não ajuda em nada, o outro número disponível é só pra capitais e o do whatsapp é apenas para vendas. Não tem nem um e-mail nem nada.

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 15:58

Olá Adalto, boa tarde.

Após meu contato telefônico à pouco os devidos esclarecimentos foram prestados por mim em ligação.

Espero ter ajudado com essa solicitação.

Aproveito essa oportunidade para solicitar a sua gentileza de avaliar meu atendimento por este canal.

Permaneço à disposição

Um abraço.

Renata de Paula
Atendimento ao Cliente - Ouvidoria

Consideração final do consumidor

30/06/2022 às 16:04

Fui bem atendido pela moça da Certsign e ela sanou minhas dúvidas. Mas fica minha indicação para adição de um número para de atendimento q recebam chamadas de telefones móveis, não apenas fixos. Do jeito que está, quem possui apenas telefone fixo fica impossibilitado de entrar em contato. (até tem um n de whatsapp, mas é apenas para vendas, quem atende é um bot)

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
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Bom
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7.8/ 10

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