Certmidia Certificado Digital

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Belo Horizonte - MG

27/08/2020 às 17:04

ID: 111062955

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Gostaria de fazer uma reclamação sobre a empresa Certmidia em Belo Horizonte.
Fiz um certificado digital com eles, devido eu precisar no meu serviço, fui levando meu cartão fornecido pela instituição que eu trabalho. Chegando lá, a pessoa que me atendeu não conseguiu ter acesso ao meu cartão, disse que o token deles não estava lendo meu cartão e que, além disso, precisava de uma senha PIN. A atendente fez o certificado e disse para eu resolver isso no meu serviço, que eles iriam resolver para mim.
Fui ao meu serviço, comuniquei o ocorrido e eles disseram que isso teria que ser resolvido onde eu fiz o certificado mesmo, que lá é feito o certificado, a senha, tudo, que no caso, eu só não precisaria de cartão, pois já estaria levando o meu, que eu levo o cartão na instituição após ir na certificadora, só para eles liberarem meu acesso aos computadores, mas que tudo é feito nas certificadoras. Entrei em contato novamente com a certificadora e eles novamente jogaram tudo para a instituição, alegando que não era possível ter acesso ao meu cartão, que além deles não conseguirem ler o meu cartão, eles não sabem a senha, que quem fornece o cartão que tem que ter a senha, pois o cartão não era deles e caso eu não conseguisse mesmo resolver isso no meu serviço, que era pra eu estar indo lá, que eles poderiam ver o que poderiam fazer por mim e que iriam até chamar um técnico. Falei novamente no meu serviço, e eles falaram novamente que esse tipo de acesso quem tem é a certificadora, que o cartão era novo, virgem que eles é que teriam que criar a senha, etc. Então resolvi voltar na Certmidia, chegando lá a pessoa que me atendeu, falou tudo que já haviam me falado, não chamou técnico nenhum, não resolveu o meu problema e ainda disse que o que eles poderiam fazer por mim, era VENDER outro cartão, que aí sim eles teriam como fazer o que eu precisava.
Fui embora, procurei outra certificadora que resolveu o meu problema, além do EXCELENTE atendimento, NÃO ME COBRARAM NADA PELO SERVIÇO!