Dificuldade em inserir atestado médico no site
Resolvido
Rio Claro - SP
07/07/2025 às 23:27
ID: 221520035
Estou desde as 15h 06/07/2025 tentando inserir o atestado médico no site, testei em 2 celulares e um desktop para ver se eram os dispositivos, ao tentar entrar em contato com a central de ajuda, pedem para atualizar a pagina e não há formas de contatar, se não conseguir inserir em 24h perco meu dia de trabalho por culpa de um site que não funciona.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 12:58
Prezado,
Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou ao tentar inserir seu atestado médico em nosso site. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente diante da sua urgência.
Gostaríamos de informar que identificamos uma instabilidade pontual em que teve início ontem à tarde, 06/07/*******, e foi totalmente resolvido hoje, 07/07/******* de manhã.
Para qualquer questão relacionada ao seu registro de ponto, incluindo a inserção de atestados e o acompanhamento de sua jornada, o suporte é realizado diretamente pela sua empresa.
Por favor, entre em contato com o departamento de Recursos Humanos (RH) ou o setor responsável pelo ponto eletrônico da sua própria empresa. Eles são o canal correto para auxiliá-lo(a) e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa falha possa ter causado. Nosso time técnico atuou rapidamente para restabelecer a funcionalidade e garantir a normalização dos serviços.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
CERTPONTO
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 13:04
responderam dentro do prazo de solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8