Empresa gera boleto sem ter sido contratada.
Respondida
Niterói - RJ
30/06/2026 às 09:36
ID: 252669151
Estou me perguntando como uma empresa que voce nunca contratou pode gerar um boleto para voce pagar sem voce nem saber do que se trata. Absurdo! Parece [Editado pelo Reclame Aqui], deve receber muitos pagamentos de empresas por engano, achando que realmente se trata de algum serviço contratado
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:47
Olá, Priscilla.
Entendemos sua percepção e reconhecemos que, ao visualizar um registro no DDA de uma empresa ainda desconhecida, é natural surgir esse tipo de questionamento.
Entretanto, a CERTSHIFT SOFTWARE LTDA é uma empresa legalmente constituída e o documento emitido não corresponde a uma cobrança por serviço contratado. Trata-se de uma proposta comercial facultativa, modalidade amparada pelo artigo 427 do Código Civil, segundo o qual uma proposta somente se transforma em contrato quando há aceitação do destinatário. Nesse modelo, a aceitação ocorre exclusivamente mediante o pagamento voluntário.
Não havendo pagamento, não existe contratação, obrigação financeira, débito automático, protesto ou negativação.
Também esclarecemos que a empresa possui procedimento específico para situações em que um pagamento é realizado por engano, efetuando o devido tratamento e reembolso quando comprovado.
Como você manifestou que não possui interesse em nossos produtos ou serviços, o cadastro vinculado ao seu CNPJ foi removido da nossa base e bloqueado definitivamente, impedindo novos envios relacionados à nossa empresa.
Caso deseje qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição pelos canais oficiais:
WhatsApp: +55 (19) 99305-4411
E-mail: [[email protected]]
Atenciosamente,
Olivia Prado
CERTSHIFT SOFTWARE LTDA