Solicitação de devolução de pagamento indesejado de boleto DDA.
Respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 13:45
ID: 254564335
Fiz um pagamento indesejado no valor de 829,00 na data de hoje 23/07/2026 onde nunca possui nenhum tipo de serviço desta empresa o mesmo lançou um boleto em minha conta DDA. Solicito de imediato a devolução do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:17
Olá, José.
Recebemos sua manifestação e entendemos a situação relatada.
A CERTSHIFT SOFTWARE LTDA não realiza cobranças automáticas nem contrata serviços sem manifestação expressa de vontade. O documento visualizado em seu DDA refere-se a uma proposta comercial facultativa. Entretanto, compreendemos que, durante a rotina de pagamentos, esse tipo de documento pode ser quitado por engano.
Como você informou que houve o pagamento do valor de R$ 829,00, nossa equipe já iniciou a tratativa para o reembolso. O processo será conduzido pelos nossos canais oficiais, onde serão realizadas as validações necessárias para a conclusão da devolução, cujo prazo é de até 3 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias.
Também informamos que o cadastro vinculado à sua empresa foi bloqueado em nossa base, impedindo novos envios relacionados à nossa empresa.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais:
WhatsApp: +55 (19) 99305-4411
E-mail: [[email protected]]
Atenciosamente,
Olivia Prado
CERTSHIFT SOFTWARE LTDA