Negativa de Matrícula para Criança Atí[Editado pelo Reclame Aqui] no Colégio CERTUS sob Disfarce de Protocolo Interno

Respondida
São Paulo - SP
18/11/2025 às 21:29
ID: 232275071
Venho registrar meu profundo descontentamento com o Colégio CERTUS. Sou mãe de uma criança atí[Editado pelo Reclame Aqui], diagnosticada com Autismo e TDAH, e na semana passada entrei em contato com o colégio para conhecer a proposta pedagógica, valores de matrícula e mensalidade para o ano de 2026. Agendei uma visita e informei previamente que precisaria conversar com a coordenadora pedagógica, justamente por se tratar de uma criança que necessita de um olhar inclusivo.
A visita aconteceu hoje: fui muito bem recebida por uma funcionária que apresentou a estrutura, explicou a proposta da escola e, posteriormente, conversei com a coordenadora. Relatei que minha filha está em processo de alfabetização, atualmente cursando o 3 ano do ensino fundamental, e que possui algumas dificuldades de socialização motivo pelo qual, na escola atual, permanece grande parte do tempo sem muito contato com os colegas. Expliquei também sobre suas terapias, que as profissionais frequentemente mantêm diálogo com a escola e participam de reuniões.
Perguntei como o colégio trabalha a inclusão de crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui], e a coordenadora inicialmente apresentou um discurso que toda mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] espera ouvir: acolhimento, metodologia adaptada, suporte e trabalho em conjunto. Porém, ao final, para não negar diretamente a vaga, fui informada de que seria necessário aguardar as rematrículas das demais crianças, pois a escola já possui uma certa quantidade de alunos atípicos. Ou seja, de forma sutil, minha filha teve o acesso negado.
Como professora de Educação Especial e psicopedagoga, conheço profundamente os direitos das crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui] garantidos pela legislação como a Lei Brasileira de Inclusão (LBI) e a própria Constituição Federal que determinam que inclusão é obrigação da escola, não uma escolha. Instituições privadas não podem negar matrícula, criar barreiras, estabelecer limites de vagas para alunos atípicos ou condicionar o acesso a qualquer tipo de seleção. Inclusão não é favor: é lei.
No cenário atual, em que cada vez mais crianças recebem diagnósticos como TEA, TDAH, TOD, deficiência intelectual entre outros, é inadmissível que escolas de grande porte ainda não estejam preparadas para acolher, incluir e oferecer suporte adequado. Investem em diversos tipos de atividades complementares, infraestrutura moderna e mensalidades altas, mas não investem em formação e suporte para inclusão justamente aquilo que deveria ser prioridade.
Nenhuma mãe deveria precisar pedir para que seu filho possa estudar. O direito à educação é garantido por lei, e escolas particulares também são obrigadas a cumprir. Pais de crianças tí[Editado pelo Reclame Aqui] realizam a matrícula imediatamente ao visitar a escola; já mães atí[Editado pelo Reclame Aqui] precisam aguardar, justificar, explicar, e ainda assim enfrentar barreiras veladas.
Para completar, poucos minutos após chegar em casa, recebi mensagem da funcionária que me atendeu informando os valores, perguntando se gostei da escola e até oferecendo desconto na mensalidade. No entanto, logo depois, ela me enviou outra mensagem dizendo que "a coordenadora "tinha acabado de falar com ela". Ou seja reforçando que eu precisaria aguardar para saber se surgiria vaga para minha filha.
Isso se chama exclusão disfarçada de protocolo interno.
Isso se chama negação de vaga, mesmo que dita de maneira sutil.
Espero que um dia a inclusão deixe de ser discurso e passe, de fato, a ser rotina.
Porque inclusão é dever da escola e direito da criança.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 16:52
Sra. Taisa
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas preocupações e por nos dar a oportunidade de dialogar sobre um tema tão importante. Compreendemos a sensibilidade da situação e lamentamos qualquer sentimento de frustração que possa ter sido gerado.
No Colégio CERTUS, a inclusão é um pilar fundamental de nossa filosofia educacional e um direito que valorizamos profundamente. Nosso compromisso é com o desenvolvimento integral de cada estudante, garantindo um ambiente de aprendizado rico, estimulante e acolhedor para todos, sempre visando a excelência pedagógica.
Nesse sentido, a formação de nossas turmas é um processo pedagógico cuidadosamente planejado. Buscamos criar grupos heterogêneos e equilibrados, onde a diversidade de perfis e necessidades de suporte seja intencionalmente gerenciada para potencializar a interação, a colaboração e o aprendizado individualizado de cada criança. Nosso objetivo é assegurar que todos os alunos, com ou sem necessidades educacionais especiais, recebam a atenção e o apoio pedagógico necessários para florescer plenamente em seu percurso educacional.
A decisão sobre a composição das turmas sempre visa o melhor arranjo educacional para todos os envolvidos, promovendo uma experiência de aprendizado de alta qualidade e um desenvolvimento social saudável. Não há, em hipótese alguma, a intenção de criar barreiras ou exclusão, mas sim de garantir que cada criança encontre o ambiente mais propício ao seu desenvolvimento, onde possa ser plenamente acolhida e estimulada.
Estamos inteiramente à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Colégio Certus