Atendimento ruim e falta de educação da atendente ***** no canal WhatsApp
Respondida
Salvador - BA
16/02/2026 às 18:30
ID: 240855511
Atendimento ao cliente é ruim em especial da atendente *****, entrei em contato para renegociar uma dívida somente após 24h e muitas tentativas que ela respondeu ao meu contato, sendo nada educada, conseguir resolver por outros meios pois o atendimento é ruim pelo canal do whatsapp. A empresa precisa melhorar o serviço de atendimento ao cliente a ***** foi só o pior dos casos, no geral o contato com a empresa é ruim.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:28
Prezado Antônio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o tempo de resposta e a percepção do atendimento não tenham atendido às suas expectativas.
Realizamos a análise interna do atendimento mencionado e, do ponto de vista técnico, não identificamos falta de educação por parte da atendente. No entanto, compreendemos que a sua percepção é muito importante e levamos em consideração tudo o que foi relatado.
Identificamos que houve, de fato, um tempo de resposta superior ao ideal, e já tratamos sua manifestação como oportunidade de melhoria interna, reforçando junto à equipe a importância da agilidade no atendimento.
Conforme registro em sistema, sua demanda foi devidamente conduzida e finalizada pela analista. Ainda assim, caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento:
0800 580 3024 (WhatsApp e ligações).
Reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Cerus