Cobrança recebida após pagamento de boleto

Olá, Webster!

Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar o suporte necessário. Como não identificamos o pagamento do boleto em nosso sistema, solicitamos o comprovante para auxiliar na análise e no rastreamento da transação.

Durante o atendimento, o senhor identificou que, por engano, realizou o pagamento do boleto referente aos mês subsequente, em vez do boleto correspondente ao vencimento que estava sendo cobrado. Dessa forma, o título da competência em questão permaneceu em aberto em nosso sistema.

Após os esclarecimentos, o pagamento do boleto pendente foi realizado e a baixa já foi devidamente processada em nossa base.

Agradecemos pela atenção e pela cordialidade durante o atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Cerus