Cervejas Corona Extra com volume abaixo do padrão
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/01/2026 às 18:45
ID: 237449705
Adquiri recentemente duas unidades da cerveja Corona Extra, conforme imagens anexas, e ambas vieram com volume visivelmente abaixo do padrão, mesmo estando lacradas e sem qualquer sinal de vazamento ou violação da embalagem.
Ao abrir as duas garrafas, percebi imediatamente que o nível do líquido estava consideravelmente abaixo do que é esperado para este produto, o que caracteriza, no mínimo, falha no controle de qualidade e, no máximo, entrega de produto em desconformidade com o que é ofertado ao consumidor.
Ressalto que:
As duas unidades apresentaram o mesmo problema;
As garrafas estavam corretamente lacradas;
O produto foi armazenado e manuseado de forma adequada após a compra;
As imagens anexas comprovam de forma clara a diferença no volume.
Esse tipo de situação impacta diretamente a experiência do consumidor e compromete a confiança na marca, que sempre tive como referência de qualidade.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:00
Olá Edgar, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Cerveja Corona!
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 11:42
Aguardando resolução.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 11:50
Edgar, vimos que sua entrega foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu processo foi finalizado com sucesso e que a sua entrega foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto 100% para você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Cerveja Corona!
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 13:46
Tudo certo e correto, que a Corona cresça mais e mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10