Consumidor alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] usando promoção da Corona com ingressos para show da Shakira
Respondida
Rio Novo - MG
30/04/2026 às 17:52
ID: 247417959
Olá, equipe Corona,
Escrevo este texto não apenas como um consumidor da marca, mas como um fã apaixonado pela Shakira que, infelizmente, viu o sonho de assistir à nova turnê se transformar em um pesadelo financeiro e emocional.
Recentemente, fui alvo de um [Editado pelo Reclame Aqui] extremamente bem elaborado que utilizava a imagem da promoção de vocês. Por acreditar na seriedade da parceria entre a Corona e a Shakira, acabei confiando na veracidade do anúncio que prometia um par de ingressos VIP. No processo, acabei sofrendo um prejuízo financeiro considerável, investindo valores que não faziam parte do meu orçamento, movido pela esperança de realizar esse sonho.
Sei que a segurança digital é um desafio constante, mas como um cliente fiel que sempre associou a Corona a momentos de celebração e alegria, me sinto devastado por ter tido essa experiência ligada a algo que eu tanto esperava.
Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de a Corona analisar o meu caso. Mais do que recuperar o valor, meu desejo genuíno era estar presente nesse show. Ganhar um par de ingressos VIP transformaria essa situação traumática na maior prova de cuidado que uma marca pode ter com seu público.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:35
Olá Brayan, tudo bem?
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 07/05 - 08/05 - 11/05 porém não conseguimos contato e não tivemos o retorno dos dados que solicitamos para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Cerveja Corona!