Garrafa com volume de líquido inferior ao esperado
Não resolvido
Jundiaí - SP
23/08/2025 às 19:09
ID: 225226843
Olá,
A garrafa com validade 181025L: NR20: 152, conforme fotos do anexo (comparativo com outras garrafas que tinha na geladeira) visivelmente tinha menos líquido do que deveria ter, provavelmente sendo falha no enchimento.
Houve reclamação desse lote?
Abri a garrafa normalmente, sem alteração no sabor. Provavelmente só dosagem do líquido inferior ao que deveria nesse lote.
Poderiam repor a garrafa?
Obrigado.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 10:27
Olá, Gbriel!
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Corona!
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 15:03
Fui atendido de forma cordial e percebi interesse em solucionar a questão.
No entanto, o processo é bastante burocrático, já que exigem do cliente informações que fazem parte da própria análise interna da Ambev.
Por exemplo, perguntaram se o produto foi adquirido em pallet ou em prateleira para a simples troca de uma única garrafa?!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/09/2025 às 09:41
Olá, Gabriel!
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Conforme conversamos e você não aceitou prosseguir com o seu atendimento estamos encerrando a sua manifestação, caso queira retomar o atendimento estamos á disposição!
Nossa fábrica conta com mais de ******* processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Att,
Time Corona!