Cerveja Corona

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RIO DE JANEIRO - RJ

09/03/2024 às 03:07

ID: 184213713

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Tenho um empreendimento no bairro de Botafogo no Rio de Janeiro desde dezembro de *******. Desde a abertura do local o atendimento com os consultores locais sempre foi extremamente ruim e agressivo.
Porém nos últimos 6 meses a situação escalonou de uma forma inaceitável onde os consultores e o gerente geral de vendas da zona sul fizeram diversas promessas que nunca foram cumpridas e se recusam a seguir os princípios internos de empresa AMBEV, levando a nós consumidores, a um constante estresse e perda de vendas por conta dessa falta de suporte.
Além de sermos constantemente colocados em uma situação de constrangimento pelos consultores e o gerente que não se comunicam entre si e fazem ameaças sem fundamento.

Quebrando por diversas vezes os Código de conduta de negócios da empresa citada aqui.

Se negando inclusive a nos passar o contato de um supervisor que possa nos ajudar da mesma forma que ajuda e auxilia novos empreendimentos (inclusive menores que o nosso) vizinhos.

Falhando com os princípios internos da AMBEV nos seguintes quisitos:
1- Colaboração: Impulsionar a evolução dos nossos parceiros, consumidores e funcionários para crescermos juntos.

2- Escuta Ativa: Ouvir e se conectar com nossos consumidores para para impulsionar uma atitude empreendedora.

3- Visão de longo prazo: Perspectiva de longo prazo para impulsionar uma mentalidade de crescimento.

4- Inclusão e diversidade: Trabalhar continuamente para termos um ambiente e
relações de trabalho que valorizem as mais diversas trajetórias e individualidades,
prezando pela equidade no tratamento, oportunidades e sensode pertencimento.

Alguns exemplos:

- Compramos uma quantidade muito superior de produtos e só temos uma geladeira de ******* litros. Sendo negado durante mais de 2 anos os materiais básicos fornecidos aos parceiros. Nos obrigando a alugar tinas e comprar gelo em todos os eventos da casa;


- Descumprimento de promessa de entrega de cooler pelo gerente geral da zona sul;

- Classificação do nosso estabelecimento sem mesmo nunca terem feito uma visita ao local (depois das reformas) como: não padrão para receber apoio de mobiliário da corona, pois não seríamos o perfil. Quando foi provado para eles que somos;

- Falta de comunicação por parte dos atendentes e gerente da zona sul, nos deixando sem resposta ou fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] promessas;

- Não cumprimento dos pedidos feitos e autorizados pelo app Bee como cascos e nos impedindo de receber o produto e causando constrangimento não somente com a gente mas também com os entregadores por um erro interno;

-Prazos de entrega fora do horário combinado;

- Não informativo das ativações que poderíamos participar;

Entre outros.

Por tal razão não nos resta mais nenhuma alternativa a não ser procurar nossos direitos como consumidores nos órgãos competentes e solicitar que a área responsável entre em contato, uma vez que o gerente geral da zona sul se nega em passar o contato de quem poderia resolver a questão.