Prazo de entrega enganoso
Resolvido
Bom Princípio - RS
27/05/2022 às 16:03
ID: 144141687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pessoal da cerveja da casa exibe um prazo de entrega no Checkout e esconde na descrição do produtos um outro prazo. Que só é informado após você efetuar o pagamento.
Além de enganar o usuário, que vai optar pelo prazo de entrega mais rápido (meu caso). O atendimento sofre de analfabetismo funcional, ou então, se fazem
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Resposta da empresa
27/05/2022 às 16:39
Boa tarde Tiago, como vai?
Conforme os prints que você mesmo anexou, está visível em uma das imagens que na descrição do anúncio consta a informação sobre o prazo de postagem e na outra tela (aba do checkout) aparecem as opções de entrega com o valor e a observação: Entrega em X dias após a postagem.
Você efetivou a compra conosco no dia 22/05, nós fizemos a postagem no dia 25/05, bem antes do previsto e a transportadora já lhe entregou o produto hoje conforme sua confirmação via WhatsApp.
A Cerveja da Casa dispõe de diversos canais de atendimento para que nossos clientes sintam-se a vontade em nos solicitar qualquer ajuda, esclarecimento, até mesmo para pedir prioridade no envio. Nossa equipe está sempre à disposição para dar atenção especial neste tipo de situação.
Se pudermos lhe auxiliar com mais alguma questão, basta nos contatar. Até mais, abraços!
Consideração final do consumidor
27/05/2022 às 17:08
O atendimento peca, falta cordialidade e empatia com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6