Cerveja Hoegaarden com gosma e gosto estranho

Olá, Marcio. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!

Abraços,
Time Hoegaarden!

Empresa desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui]. Informaram que tratava-se de sedimento natural. Mas, quando respondi que sedimento vai para o fundo da garrafa e não para o gargalo e tampa, até porque, essa cerveja é armazenada em pé, bloquearam meu contato.

A cor do lodo formado foi da cor rosada, que é muito semelhante a de fungos. Assim, trata-se de cerveja contaminada. Há que se lembrar que por muito menos, 29 pessoas morreram no caso da BACKER contaminada, sendo que 19 outras tiveram sequelas graves.

Olá, Marcio,

Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você: nossa fábrica conta com mais de ******* processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa.
O sedimento da Hoegaarden é natural e ocorre pelo fato dessa cerveja ser feita de trigo, ter coentro e raspas de casca de laranja, além disso, ela não é filtrada, o que dá a ela uma aparência turva, porém é totalmente normal.

O ideal da cerveja é que os sedimentos apareçam de forma moderada, porém podem ocorrer acúmulos de partículas no fundo, ou na tampa da garrafa, dependendo de como foi armazenada, porém, só ocorre devido a condições específicas, entre elas a não movimentação da embalagem durante longos períodos.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda a sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Esther - Time Ambev