Cervejas Hoegarden estragadas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2025 às 08:33
ID: 222745687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um pack com 12 hoegarden, que estavam na promocao no mercado Prezunic do Jardim Oceanico/RJ, mas pra nossa surpresa ao abri-las, estao aparentemente estragadas.
O que é uma infelicidade, pois algumas estao datadas com validade pra data afrente de hoje.
Amamos a cerveja e foi um balde de agua fria e infelizmente nem o ressarcimento que iremos procurar no mercado isenta o desgaste de ter todo um trabalho em transporta-las do trabalho pra casa..mais de 20km de distancia.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 10:07
Olá, Karine Ribeiro, Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento!
Como conversamos por telefone a sua Cerveja Hoegaarden é natural e ocorre um acumulo de sedimento pelo fato dessa cerveja ser feita de trigo, ter coentro e raspas de casca de laranja, além disso ela não é filtrada, o que dá a ela uma aparência turva, porém é totalmente normal. Passamos para você instruções para beber a sua cerveja direto no rótulo.
Mas lembre-se sempre que precisar entre em contato com o nosso time do SAC ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Rosana - Time Cerveja Hoegaarden!
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 09:06
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8