Gosma Branca Cerveja Hoegaarden
Resolvido
Maringá - PR
17/12/2024 às 13:03
ID: 204896473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDuas semanas atrás comprei duas cervejas long necks da Hoegaarden. Este final de semana (14/12/*******) quando fui pegar as cervejas para o consumo, percebi que ao fundo da garrafa havia uma espécie de gosma branca bem sólida, a qual não se dissolvia ao chacoalhar a garrafa. Ao pesquisar na internet, vi outros usuários tendo o mesmo problema e relatando que o gosto estava muito diferente do habitual, motivo pelo qual me recusei a consumir oa produtos. Acredito que as cervejas estejam vencidas, mesmo que o prazo de validade nelas consta como 10/06/*******. Segue fotos em anexo das gosmas e da data de validade das cervejas. Gostaria de soluções por parte da Ambev. Caso necessário as cervejas ainda se encontram comigo. Obrigado!
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 10:14
Bruno vimos que sua troca foi feita!
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você. Ficamos felizes em dizer que o seu caso foi finalizado com sucesso e que a sua troca foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% para você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Time Cerveja Hoegaarden!
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 10:14
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10